客戶服務(wù)體系
菲鵬生物為客戶提供鐵三角服務(wù)模式，菲鵬生物按地域大區(qū)分類，設(shè)專屬團(tuán)隊，持續(xù)關(guān)注客戶需求。同時，菲鵬生物特設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理深入理解產(chǎn)品，與銷售配合，設(shè)計最適合客戶的解決方案。此外，菲鵬的技術(shù)團(tuán)隊還提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)與協(xié)助，從而做到：以客戶需求及市場信息反饋為導(dǎo)向；項目制管理與服務(wù)，實現(xiàn)內(nèi)部的有效聯(lián)動及面向客戶的快速響應(yīng)；建立專職團(tuán)隊，規(guī)避重復(fù)建設(shè)，提升運作效率。
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大區(qū)團(tuán)隊對接
設(shè)地域大區(qū)專屬團(tuán)隊，持續(xù)關(guān)注客戶需求。
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產(chǎn)品經(jīng)理模式
特設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理深入理解產(chǎn)品，與銷售配合，設(shè)計最適合客戶的解決方案。
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技術(shù)團(tuán)隊支持
以客戶需求及市場信息反饋為導(dǎo)向，進(jìn)行項目制管理與服務(wù)，實現(xiàn)內(nèi)部的有效聯(lián)動及面向客戶的快速響應(yīng)。
常見問題
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產(chǎn)品性能相關(guān)
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產(chǎn)品儲存條件與效期
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產(chǎn)品訂單及價格
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如何下載產(chǎn)品資料
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菲鵬生物所提供的原料產(chǎn)品純度有多少？濃度如何？
菲鵬生物原料產(chǎn)品純度建議您查閱對應(yīng)產(chǎn)品的COA文件。原料產(chǎn)品的濃度隨不同的批次變化，每個批次的濃度均標(biāo)注在產(chǎn)品的瓶簽上，同時在隨產(chǎn)品發(fā)貨的COA文件中有注明。
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菲鵬生物原料產(chǎn)品外觀是怎么樣的？
凍干產(chǎn)品為白色（無染色劑）粉末狀固體，非凍干產(chǎn)品為無色透明液體。
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如果產(chǎn)品已過有效期，還可以使用嗎？
不建議您使用，超過有效期的產(chǎn)品質(zhì)量上沒有保障，建議您重新購買新批次的產(chǎn)品進(jìn)行實驗。
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如何查看產(chǎn)品的有效期？
菲鵬生物的COA（質(zhì)檢報告）將提供關(guān)于特定產(chǎn)品和批次的有效日期信息。后期開放COA查詢功能后，您可以根據(jù)貨號、批次等信息在官網(wǎng)下載。
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菲鵬生物所有生物活性蛋白都有固定的效期嗎？
是的，基于產(chǎn)品的理化性質(zhì)，菲鵬生物進(jìn)行了日期管理：有效期管理程序的產(chǎn)品、推測復(fù)測日期管理程序的產(chǎn)品。
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菲鵬生物原料應(yīng)怎么樣儲存？
未標(biāo)記的原料的存儲溫度始終是4oC；但一些標(biāo)記原料可以儲存在-20℃。 菲鵬生物建議應(yīng)將抗體按說明書的要求進(jìn)行儲存；如果不按照要求儲存，菲鵬生物將不能保證產(chǎn)品的性能。
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如果您無法從菲鵬生物網(wǎng)站中找到想要的資料，該怎么辦？
您可以選擇以下方式聯(lián)系菲鵬生物獲取資料：
公司總機(jī)：0769-22898886
銷售部：0769-86089888
發(fā)光儀器技術(shù)服務(wù)：400-0660-363
郵箱：marketcn@fapon.com（國內(nèi)） market@fapon.com（國際） ivdpartner@fapon.com（平臺生態(tài)）
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如何下載產(chǎn)品資料？
您可以在官網(wǎng)技術(shù)支持中心的“下載中心”，下載需要的資料。
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如何下載質(zhì)檢報告單（COA）？
您可以根據(jù)貨號、批次等信息在官網(wǎng)產(chǎn)品中心欄目下載COA。
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